Правила посещения салона

Услуги оказывает SIA "VG+", рег. № 40203642983, юридический адрес: Antonijas iela 24-1, Rīga, LV-1010. Адрес салона: Kalpaka bulvāris 9, Rīga, LV-1010.

Park Spa зарегистрирован в Реестре медицинских учреждений Латвии, рег. № 010001982.

Телефон: +371 29121111 (также WhatsApp), e-mail: info@parkspa.lv. Время работы — на странице Контакты.

Цены на процедуры указаны в евро на сайте parkspa.lv и в салоне.

• Записаться можно онлайн (система записи parkspa.ilgsbook.online), по телефону +371 29121111 или в WhatsApp.
• Визит считается забронированным, когда вы получили подтверждение администратора.
• При записи на процедуру без подарочной карты мы высылаем счёт на предоплату 50 €; она засчитывается в стоимость процедуры.
• Если вы придёте по подарочной карте, назовите её код уже при записи.
• При первом визите просим заполнить карту клиента со сведениями о здоровье — она помогает мастеру подобрать безопасную процедуру.
• Без сопровождения родителей мы обслуживаем с 14 лет. Дети младше могут посетить салон вместе с родителем или законным представителем.

• Просим приходить за 5–10 минут до начала процедуры, чтобы спокойно переодеться и настроиться.
• При опоздании процедура сокращается на время опоздания, чтобы следующим гостям не пришлось ждать. Стоимость процедуры не меняется.
• Если вы понимаете, что опаздываете, пожалуйста, предупредите нас по телефону или в WhatsApp.

Визит можно бесплатно отменить или перенести не позднее чем за 24 часа до его начала — по телефону +371 29121111, в WhatsApp или по e-mail info@parkspa.lv.

• Если визит отменён или перенесён менее чем за 24 часа до начала или вы не пришли, внесённая предоплата не возвращается.
• Если визит был записан по подарочной карте, карта в этом случае считается использованной. У абонемента списывается одно посещение; по договорённости салон может разрешить перенести визит.
• Болезнь или другие обстоятельства сами по себе не освобождают от правила 24 часов. Исключения салон рассматривает индивидуально.
• Если визит приходится отменить салону (например, из-за болезни мастера), мы сообщим вам как можно раньше и предложим другое время. Если оно не подходит, предоплата возвращается полностью, а посещение по подарочной карте не списывается.

• До начала процедуры сообщите мастеру о состоянии здоровья: хронических заболеваниях, принимаемых лекарствах, аллергиях и беременности. Список противопоказаний — на странице Противопоказания.
• Мастер вправе изменить интенсивность процедуры, предложить другую процедуру или отказаться от её проведения при противопоказаниях, а также если клиент находится под воздействием алкоголя или других одурманивающих веществ.
• Если во время процедуры вам стало плохо или некомфортно, сразу скажите мастеру — процедуру можно изменить или прервать в любой момент.
• За час до процедуры лучше не есть; алкоголь с процедурами несовместим.
• Лечебные массажи по направлению врача может возместить медицинская страховка — подробнее на странице Полезная информация.

• В салоне царят тишина и покой — просим перевести телефон в беззвучный режим и уважать приватность других гостей.
• Для процедур вам выдадут халат, тапочки и полотенце.
• Украшения перед процедурой лучше снять, а ценные вещи — не брать с собой. Park Spa не несёт ответственности за вещи, оставленные без присмотра.
• Курить в салоне, в том числе электронные сигареты, нельзя.
• Park Spa оказывает только профессиональные SPA-, массажные и лечебные услуги. При непристойном или оскорбительном поведении мастер вправе прекратить процедуру.

Подарочные карты бывают трёх видов: карта на конкретную процедуру (1 посещение; на карте указан вариант, например на 2 персоны или 90 мин), абонемент на определённое число посещений и карта на сумму.

• Карту можно купить на сайте parkspa.lv, оплатив банковской картой, Apple Pay или Google Pay (платёж безопасно обрабатывает Stripe), или в салоне — наличными или банковской картой.
• После оплаты карта с уникальным кодом и QR-кодом приходит на указанный e-mail (PDF); её также можно скачать сразу после оплаты.
• Карта действительна 6 месяцев со дня покупки; точная дата указана на карте.
• При записи назовите код карты. В салоне карту проверяют по QR-коду или коду.
• Абонемент можно использовать на указанное в нём число посещений в течение срока действия. Карта на сумму используется за одно посещение; если процедура дешевле, остаток не возвращается и позже не используется, если дороже — разница доплачивается в салоне.
• Карту можно подарить: воспользоваться ею может любой, кто предъявит код. Храните код в надёжном месте — Park Spa не отвечает, если код использовал другой человек.
• Если письмо с картой потерялось, напишите нам — мы отправим его повторно.
• После окончания срока действия карта недействительна, её стоимость не возвращается. Карта не обменивается на деньги, кроме случая, описанного в разделе 8.

Если вы купили подарочную карту онлайн, вы вправе в течение 14 дней со дня покупки отказаться от покупки без объяснения причин, если карта ещё не использована. Это право предусмотрено Законом о защите прав потребителей Латвии и правилами о дистанционных договорах.

Чтобы отказаться, отправьте уведомление на info@parkspa.lv, указав код карты и дату покупки. Можно воспользоваться образцом ниже, но это не обязательно.

Деньги вернём не позднее чем через 14 дней после получения уведомления тем же способом оплаты, которым была сделана покупка; после этого карта становится недействительной. Если абонемент за это время уже частично использован, возвращаем сумму пропорционально неиспользованным посещениям. Для полностью использованной карты право на отказ больше не применяется.

Образец заявления об отказе:

• Кому: SIA "VG+", рег. № 40203642983, info@parkspa.lv
• Сообщаю, что отказываюсь от договора о покупке подарочной карты: код карты ______, дата покупки ______.
• Имя и фамилия покупателя: ______
• Дата: ______

• Park Spa отвечает за то, чтобы услуги оказывались профессионально, безопасно и в соответствии с требованиями нормативных актов.
• Park Spa не отвечает за последствия, если клиент не сообщил о состоянии здоровья или противопоказаниях либо не соблюдал рекомендации мастера.
• Действие процедур у каждого индивидуально. Эффект, описанный на сайте, не является гарантированным результатом и не заменяет консультацию врача.

Персональные данные мы обрабатываем согласно политике конфиденциальности. Сведения о здоровье, которые вы сообщаете на визите, используются только для безопасного проведения процедуры.

Если что-то было не так, как вы ожидали, пожалуйста, скажите об этом сразу в салоне или напишите на info@parkspa.lv. На письменную претензию мы ответим в течение 15 дней.

Если договориться не удалось, вы вправе обратиться в Центр защиты прав потребителей Латвии (PTAC, www.ptac.gov.lv) или в Комиссию по разрешению потребительских споров, а также в суд Латвийской Республики.

По вопросам качества медицинских услуг можно обратиться также в Инспекцию здоровья (Veselības inspekcija, www.vi.gov.lv).

К этим правилам применяются нормативные акты Латвийской Республики.

Park Spa может обновлять эти правила. Действует версия, опубликованная на этой странице; к уже купленным подарочным картам применяются условия, действовавшие на момент покупки.